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2021年河北雄安12345服务平台招聘公告

2021-07-19 09:11:06 人民雄安网微信公众号

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国企微信公众号:hbgqzp

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雄安12345服务平台-服务代表

一、岗位职责

1. 服务代表是雄安12345基础岗位,服务代表通过中心系统平台,认真接听企业群众来电,按规范做好工单记录;

2. 受理服务对象的业务咨询、投诉建议、举报等服务请求,遇到疑难问题或投诉建议类问题填写工单转预审岗,及时做好有关工单或转办单的回复工作;

3.服务代表要求熟练掌握业务知识,为企业群众提供耐心细心贴心的政务咨询服务;

4.服务代表需经过笔试面试及岗前培训考核通过后方可正式上岗;

5.完成领导交办的其他各项工作。

二、公司福利

试用期1月,2600元/月;

转正后3600-4650元/月(计件多劳多得);

交五险一金,享受年终奖金、忠诚奖金,员工旅游等福利。

三、工作时间

按照不同班次采用轮班制,班次包含:

8:00-16:40;

8:30-18:00;

8:30-17:30;

13:00-22:00;

22:00-08:30

四、工作地点

雄安市民服务中心企业办公区(容城县奥威东路)

雄安12345服务平台-话务班长

一、岗位职责

1. 负责指导、督促服务代表工作,做好热线服务代表日常管理工作。

2. 组织开展组内业务学习、交流、日常培训,开展与其他小组的业务交流。

3. 及时收集整理本组内服务对象关心的热点及难点问题,在班前会或班后会集中讲解,每周将整理好的问题上报培训岗。

4. 做好本组服务代表的现场秩序的维护工作。

5. 每天进行日数据的统计,并做好本组服务代表的相关数据分析。

6. 及时收集意见和建议,改进服务工作。

7. 负责记录组内服务代表出勤情况,并每月按照考核办法汇总组内服务代表的考勤工作。并将相关情况及时上报。

二、公司福利

试用期1月,2600元/月;

转正后4600-5100元/月;

交五险一金,享受年终奖金、忠诚奖金,员工旅游等福利。

三、工作时间

8:30-18:00

四、工作地点

雄安市民服务中心企业办公区(容城县奥威东路)

原标题:雄安12345服务平台招人了

文章来源:https://mp.weixin.qq.com/s/uoiktxgAXe6iIuWXRhlJfA